1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu:
Vedel Klima Ltd. Şti.
Kayapa Bayi: 30 Ağustos Zafer Mah. Bozyaka Cad. No:11/CA Nilüfer / Bursa
Özlüce Bayi: Altınşehir Mah. Uğur Mumcu Blv. No:58/E Nilüfer / Bursa
E-posta: vedel@vedel.com.tr
Telefon: (0224) 413 23 16
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik: ad, soyad
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, adres
- İşlem güvenliği: IP adresi, log kayıtları, çerez verileri
- Müşteri işlem: talep ve şikâyet bilgileri, hizmet geçmişi
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Klima satış, montaj, bakım ve servis hizmetlerinin sunulması
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim taleplerinin karşılanması
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve faturalandırma
- Web sitesi güvenliği, analitik ve reklam performans ölçümü
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi (yasal zorunluluk)
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz (montaj, lojistik, teknik servis)
- Barındırma (hosting) ve bilişim altyapı hizmet sağlayıcıları
- Analitik ve reklam platformları (Google Ads vb.)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesine uygun hukuki sebepler ve gerekli güvenlik tedbirleri uygulanır.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Verileriniz web sitesi, telefon, e-posta, şubelerimiz ve yazılı formlar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.
Hukuki sebepler:
- KVKK md. 5/2 (c): Sözleşmenin kurulması veya ifası
- KVKK md. 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü
- KVKK md. 5/2 (f): Meşru menfaat
- KVKK md. 5/1: Açık rıza (pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerezler için)
6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
Başvurularınızı vedel@vedel.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Sorularınız için vedel@vedel.com.tr adresine yazabilir veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.